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又有16家A級景區被摘牌,說明了什么?

2019-11-02 14:23來源: 華圖教育作者:chenxiaohui01

自今年啟動A級旅游景區復核工作以來,據不完全統計,全國已有10省、市超過200家A級景區被“摘牌”、降級或通報警告,其中,有超過半數的景區被批評警告,有數十家A級景區被“摘牌”,這些被摘牌的景區存在同樣的問題即過度商業化、交通游覽服務不便、安全衛生條件欠佳等問題的融合。而近日,湖北地區內又有16家A級景區被摘牌,問題又出現在哪?

據湖北省文化和旅游廳日前發布公告稱,綜合明察暗訪、游客投訴、安全監管等情況,湖北對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的6家4A級旅游景區做出取消旅游景區質量等級或限期整改的決定。全省共計16家A級景區集體被摘牌。

而這些景區分基本都是取消質量等級。據悉,十堰市武當峽谷漂流景區、襄陽市鳳凰溫泉景區、利川市佛寶山大峽谷漂流景區3家景區被取消4A級旅游景區質量等級;武漢市黃陂區木蘭古門景區、隨縣林泉生態園長壽谷景區等10家景區被取消3A級旅游景區質量等級;宜昌市枝江沙浪奇觀景區等3家景區被取消2A級旅游景區質量等級。

湖北省文旅廳相關負責人表示,此次湖北重拳出擊、集中整治,堅決取締存在嚴重問題的A級旅游景區,旨在推動A級旅游景區保持并不斷提高管理水平和服務質量,持續推進湖北旅游高質量發展。

再出手,嚴抓景區秩序

這并不是國家旅游主管部門第一次對A級景區實施“有進有出”的動態管理,之前已有一批市場秩序混亂的A級旅游景區“被摘牌”,其中不乏4A、5A等知名景區。從嚴重警告到直接“摘牌”,相關部門再次出手,不僅傳遞出加強景區評級規范管理的明確信號,也意味著對A級景區實行動態化管理已成常態。

旅游走近尋常百姓家,旅游景區評定管理總能引發關注,此次喬家大院被“摘牌”也不例外。喬家大院景區的先天條件可謂得天獨厚,無論是建筑還是文化,都具有不小的吸引力。然而,旅游產品類型單一、過度商業化、交通游覽服務不便、安全衛生條件欠佳等問題,集中反映了景區綜合管理方面的不到位,嚴重影響了人們的旅游體驗。

再看看以往被“摘牌”的景區,喬家大院之“痛”,可說是全國一些知名景區的通病。這些年來,很多景區不斷完善管理、提升服務水平,在更好滿足游客需求方面發揮了重要作用,但也有一些景區“盛名之下,其實難副”。有的動輒打著“全國獨家”“世界首創”的宣傳旗號,實則粗制濫造,游覽體驗不佳;有的“軟件”跟不上,安全管理不到位、市場秩序混亂,讓游客乘興而來、敗興而歸。凡此種種,嚴重影響了人們的出游體驗,也對A級景區規范管理提出挑戰。

事實上,我國A級景區的申報和管理,都有一套明確的制度。尤其是代表我國旅游風景區最高等級的5A級景區,申報更是有著嚴格的程序,評級需要經過充分論證和審核。然而,由于以前景區評級管理缺少退出機制,A級景區成了“終身制”,一些景區打起這樣的小算盤:申報A級景區時,不惜投入巨額資源,申報成功、拿到“金招牌”后,就180度大轉彎,把游客體驗拋之腦后。旅游主管部門對A級景區開出“有進有出”的藥方,可謂是對癥下藥,讓這些急功近利的景區不能再鉆空子。

評級越高,服務質量應當越高

景區評級管理“有進有出”,說到底是通過建立動態評級體系,鼓勵和督促景區提升管理水平。在喬家大院“被摘牌”后,山西祁縣立即成立綜合整治領導組,并回應稱,將以更嚴的標準、更優的服務,確保景區整治取得顯著成效。對于景區來說,評級不是終點,而是繼續完善服務的起點。評級越高,就要越重視把功夫做在平時,提升旅游服務質量,如此才能繼續捧著A級景區這個“金飯碗”。

當前,我國旅游市場的需求還在持續迸發,人們的旅游訴求也在不斷升級。僅靠評級就想一勞永逸的想法已經過時,口碑立身、品質說話才是景區將來吸引客源的正道。希望景區能化“被摘牌”之危為擦亮“金招牌”之機,為游客營造更加舒心和放心的環境,為旅游行業發展帶來更多正能量。

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